Conditions générales de vente
Ce site est exploité par “Elixir, grimoire et sortilège” by Le petit monde de Caliawen, dirigeant Mme Raux Céline, SIRET 442 305 306 000 49.
L’entreprise “Elixir, grimoire et sortilège” est située au 330 Bd du Redon 13009 Marseille, France.
L’adresse du site est https://www.elixirgrimoireetsortilège.com/
l’adresse de contact : elixirgrimoireetsortilège@gmail.com
En visitant ce site ou en achetant nos créations, nos services ou nos produits le client s’engage et accepte l’intégralité des termes des conditions générales de ventes.
Mentions légales conformes à l’article 19 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 sur la confiance dans l’économie numérique.
Article 1 : Principes
Les conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition de vente
Le contenu des conditions générales de vente peut être modifié sans préavis par “Elixir, grimoire et sortilège”.
Les conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur lors de la commande du client.
Article 2 : Objet
Elixir, grimoire et sortilège se réserve le droit de refuser à tout moment l’accès au site, aux services, aux créations, à toute personne sans motif particulier.
Article 3 : Créations/Services/Produits/Précautions d’emploi
Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux proposés sur le site du vendeur “Elixir, grimoire et sortilège”.
Les produits sont décrits et présentés au mieux, avec la plus grande exactitude. Toutefois, si des oublis, des petites différences ou des erreurs venaient à apparaitre, le vendeur en décline toute responsabilité.
Les photos des articles proposés ne sont pas contractuelles car ils sont faits artisanalement et au fur et à mesure des commandes. Des différences de couleurs et de rendu peuvent apparaitre.
Nous ne garantissons pas que l’affichage des couleurs sur l’écran de vos ordinateur soit précis.
Article 4 : Informations précontractuelles
Les informations suivantes sont transmises à l’acheteur :
Le nom, la désignation et la description de l’article
le prix de l’article
les frais supplémentaires, s’il y a lieu
Article 5 : Commandes
L’acheteur qui souhaite passer une commande devra remplir avec précaution le formulaire de renseignements de livraison (Nom, prénom ,adresse, téléphone, mail).
Pour toute erreur lors de ce remplissage ou pour toute autre erreur, Elixir, grimoire et sortilège te propose de prendre contact avec notre atelier sous 24h.
Pour que la commande soit validée, le client devra accepter les conditions générales de vente en cliquant sur l’endroit indiqué.
Il devra aussi choisir le mode de livraison et valider le paiement.
Passé ce délai, la commande a pu déjà être expédiée. Dans ce cas aucune modification ne sera possible.
“Elixir, grimoire et sortilège” fournit au client une confirmation de commande par messagerie électronique.
Aucune commande ne peut être annulée de la part du client ; toutefois il peut demander une négociation à l’entreprise “Elixir, grimoire et sortilège “.
Durant la phase de vérification, Elixir, grimoire et sortilège se réserve le droit d’annuler la commande dans le cas où il y aurait un litige présent ou dans les précédentes commandes.
Dans le cas de l’indisponibilité d’un article, le client sera informé dans les plus brefs délais
Elixir, grimoire et sortilège peut contacter le client pour des renseignements complémentaires concernant la commande, ou toute autre raison.
Elixir, grimoire et sortilège décline toute responsabilité en cas de perte du colis, de retard de livraison ou de non livraison
Nous assurons la livraison dans toute la France, l’Europe.
Pour toute demande relative à la commande ou à son suivi, le client peut contacter l’entreprise “Elixir, grimoire et sortilège” au 07.78.04.13.32 ou envoyer un mail à l’adresse : elixirgrimoireetsortilege@gmail.com
Article 6 : Exactitude des informations
Elixir, grimoire et sortilège fournit des informations à titre indicatif uniquement et décline toute responsabilité si le client décide de prendre des décisions sans consulter d’autres sources d’informations ou médicales.
Ce site peut contenir des informations antérieures ; “Elixir, grimoire et sortilège” se réserve le droit de mettre à jour ses données ou le contenu du site, à tout moment.
Article 7 : Modification et tarif
Le contenu de la boutique peut être modifié sans préavis.
Les prix sont indiqués sous chaque produit ou prestation.
Le prix de nos créations, prestations, produits peuvent être modifiés sans préavis.
Les tarifs pratiqués seront ceux proposés au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des frais de livraison.
Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués lors de la validation de la commande.
Les prix s’entendent toutes taxes comprises.
Article 8 : Mode de paiement
Sur le site “Elixir, grimoire et sortilège” le client qui commande est dans l’obligation de paiement.
Pour régler la commande, le client doit choisir parmi les modes de paiement proposés.
“Elixir, grimoire et sortilège” se réserve le droit de bloquer ou d’annuler toute commande dont le paiement ne serait pas validé.
Le paiement de la commande s’effectue en totalité, le jour de la commande de la manière suivante :
Paypal
Carte bancaire Stripe (Paiement sécurisé)
Article 9 : Délai de fabrication / de livraison
L'atelier de Elixir, grimoire et sortilège possède des stocks seulement pour certains articles (accessoires, thés et infusions), chaque gourmandise est fabriquée artisanalement et à la main, et personnalisée, à chaque commande donc aucun stock ne peut être fait.
Sauf cas exceptionnel, fêtes de noël ou pendant les périodes de fermeture de la boutique en ligne, Le temps de fabrication varie en fonction de l'objet à réaliser ainsi que la taille de la commande.
Il faudra compter entre 5 et 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi sauf les jours fériés) pour recevoir votre commande.
Le délai pourra être plus long pour les gourmandises et autres création culinaires (précisé lors de la commande).
Les délais d’expédition courent à partir du jour suivant la validation de la commande.
En cas d’indisponibilité de l’article “Elixir, grimoire et sortilège” s’engage soit à vous rembourser dans les 14 jours soit à vous proposer un article similaire.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation, puis un mail lorsque votre colis sera pris en charge par le bureau de poste ou le service de livraison.
N'hésitez pas à nous contactez par mail à l'adresse elixirgrimoireetsortilege@gmail.com pour plus de renseignements.
Les colis livrés en point de retrait choisi par le client, non récupérés dans un délai de 14 jours ou renvoyés a l’entreprise “Elixir, grimoire et sortilège” ne pourront prétendre à un remboursement du montant des frais de port engagés.
Pour tout renvoi les frais de port seront à la charge du client. Les renvoies sont possible uniquement pour les articles non alimentaires et non ouvert, toujours dans leur emballage d’origine. Aucun article alimentaire ne pourra être retourné ni remboursé.
Si lors de la livraison, le client constate que l’emballage est endommagé, déchiré ou ouvert il doit vérifier l’état des articles et en informer au plus vite “Elixir, grimoire et sortilège”.
Le client devra formuler à l’entreprise “Elixir, grimoire et sortilège”, lors de la réception de sa commande, au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception de celle ci, toute réclamation concernant la non conformité des articles par rapport au bon de commande.
Dépassé ce délai, toute demande sera rejetée.
La réclamation pourra être faite à l’adresse suivante : elixirgrimoireetsortilege@gmail.com
Article 10 : Droit de rétractation, conditions d'Echange/retour
Conformément aux articles L. 121-20 et suivant le Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les articles non personnalisés et non alimentaires, à compter de la réception de sa commande. Passé ce délai le colis ne sera pas repris.
Le client peut retourner tout article (sauf alimentaire ou produit personnalisé) au vendeur pour échange ou remboursement, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de transport qui restent à sa charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine (emballage) et complets.
Les produits abimés, utilisés, salis, endommagés ne sont par repris.
Le droit de rétractation s’exerce sur demande par mail, à l’adresse : elixirgrimoireetsortilege@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’article à retourner ou endommagé lors du transport.
La demande doit être claire et précise.
Ne pas renvoyer de commande sans accord préalable
Aucun retour ni remboursement se sera effectué pour les commandes personnalisées, les gourmandises et produits alimentaires, les denrées périssables.
le(s) produit(s) concerné(s) sont à retourner par le moyen de votre choix avec la facture d’achat et à vos frais à l’adresse suivante :
Mme Céline RAUX ou Mlle Alison NARDINO
Elixir, grimoire et sortilège
330 Bd du Redon
13009 Marseille
L’échange ou le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception par l’entreprise “Elixir, grimoire et sortilège” des articles retournés par le client dans les conditions prévus ci-dessus.
Les articles devront être renvoyés sous 14 jours après accord de Elixir, grimoire et sortilège.
Les frais de retour sont à votre charge , les produits remis dans leur emballage d'origine, et en bon état, par le même mode d'envoi et vous nous communiquerez le suivi de retour.
Vous serez responsable si l'article se perd ou s'abime.
Tout produit endommagé, utilisé, sans étiquette, incomplet ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de retours anormaux ou abusifs, ou de comportements agressifs ou injurieux “Elixir, grimoire et sortilège” se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Ce droit de rétractation ne peut s’appliquer pour les denrées périssables, les produits personnalisés, les produits type thés et infusions utilisés… (Article L. 121-20-2 3° du Code de la Consommation)
Article 11 : Propriété intellectuelle
Le contenu du site “Elixir, grimoire et sortilège” est la propriété de “Elixir, grimoire et sortilège”, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle de ce contenu.
Les lecteurs, clients, consultants, s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu. Toute reproduction totale ou partielle de ces contenus est strictement interdite et susceptible de poursuites pour contrefaçon.
Le client, acheteur, consultant peut en permanence modifier ou rectifier les données le concernant.
Article 12 : Litiges
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne. Cette plateforme est accessible au lieu suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr/